Allmänna köpevillkor

1. Allmänt

1.1

Dessa allmänna köpevillkor (“villkoren”) gäller när du som privatperson handlar från LIN Studio AB (”LIN Studio”, ”vi”, ”oss”), org.nr 559483-0696, via webbplatsen linstudio.se (“webbplatsen”). Genom att genomföra en beställning godkänner du dessa villkor.

1.2

För att genomföra ett köp på linstudio.se måste du vara minst 18 år gammal. LIN Studio förbehåller sig rätten att ändra eller annullera beställningar (t.ex. vid slutsålda produkter, felaktigt lagda beställningar, tekniska fel eller om angivet pris är inkorrekt).

1.3

Webbplatsen, inklusive allt material och innehåll (detta inkluderar: bilder, logotyper, grafik, företagsnamn, produktnamn, layout, design och information om produkter, tjänster och annan typ av information) ägs av LIN Studio eller respektive licensgivare och är skyddat av immaterialrätt och marknadsföringslagstiftning. Det är förbjudet att kopiera, lagra eller använda hela eller delar av innehållet, utan skriftligt tillstånd från LIN Studio.

1.4

LIN Studio ansvarar inte för fel på webbplatsen så som felaktiga priser, slutsålda produkter eller fel i bilder, produktbeskrivningar eller tekniska specifikationer. Vi förbehåller oss rätten att närsomhelst korrigera sådana fel i efterhand. Bilder och illustrationer av produkterna på webbplatsen kan skilja sig mot den faktiska produkten.

2. Beställning och orderbekräftelse

2.1

När du genomför en beställning på linstudio.se godkänner du våra allmänna köpevillkor. Efter du lagt din beställning får du en automatisk orderbekräftelse till din e-post. Kontrollera att informationen i orderbekräftelsen är korrekt och hör av dig till oss om det är något som inte stämmer eller om du inte har fått någon orderbekräftelse.

2.2

I enstaka fall kan vi behöva ändra eller annullera din beställning. Detta sker till exempel om produkten du beställt är slutsåld, din beställning är uppenbart felaktigt lagd, angivet pris är inkorrekt eller vid andra tekniska fel. Du ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid beställning (som t.ex. namn, adress, e-postadress och telefonnummer) är korrekta. Om du lämnat felaktiga eller ofullständiga uppgifter ansvarar du för eventuella merkostnader för att korrigera och slutföra leveransen.

2.3

När din beställning har skickats iväg får du en leveransbekräftelse till din e-post. Detta utgör kvittot på ditt köp och bekräftar att ett bindande avtal har ingåtts mellan dig och LIN Studio.

3. Kunddata och konton

3.1

När du handlar på linstudio.se behandlas dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy. När du godkänner de allmänna villkoren godkänner du också att dina personuppgifter behandlas. Du hittar vår integritetspolicy här.

3.2

Om du skapar ett konto på linstudio.se ansvarar du för att ditt användarnamn och lösenord förvaras på ett säkert ställe som bara du har tillgång till. Misstänker du att någon obehörig fått tillgång till kontot ska du kontakta oss omgående. Du är ansvarig för beställningar som görs på ditt konto, förutsatt att du inte dessförinnan kontaktat oss. Vi förbehåller oss rätten att spärra eller avsluta konton som missbrukas eller används på ett sätt som strider mot villkoren.

4. Priser, avgifter och betalning

4.1

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor, inkl. moms. Priserna inkluderar inte eventuella avgifter för betalning och frakt. Dessa tillkommer i kassan i samband med beställningen. Kostnad för frakt och/eller betalningsalternativ kommer att presenteras tydligt innan din beställning blir bindande. Genom att slutföra beställningen godkänner du priset.

4.2

Betalning sker med någon av de betalningsmetoder som anges på webbplatsen. Vid faktura- eller delbetalning kan en kreditupplysning komma att tas på dig. Du blir i så fall meddelad om detta.

5. Rabatter och specialerbjudanden

5.1

Rabattkoder, kampanjer och specialerbjudanden gäller under den tid som anges i samband med erbjudandet och så länge produkten finns i lager. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller avsluta kampanjer utan förvarning.

5.2

Rabatter, kampanjer och specialerbjudanden gäller endast för angivna produkter eller produktkategorier och kan inte kombineras med andra erbjudanden, om inte annat anges.

5.3

Följande produktkategorier är undantagna rabatter och kampanjer om inte annat anges:

• specialbeställningar eller produkter som tillverkas på beställning enligt dina specifika önskemål.
• originalverk.
• nedladdningsbara digitala filer.

6. Leverans och frakt

6.1

Leverans sker via något av de fraktalternativ som anges i kassan. Normal leveranstid för lagerförda varor är 3–7 arbetsdagar från det att orderbekräftelse mottagits. Om en vara du beställt är tillfälligt slut eller leveransen av annan orsak försenas meddelar vi dig detta via den e-post du angett. Leverans av lagerförda varor ska ske senast inom 30 dagar, om inget annat överenskommits. Om din beställning inte levererats inom 30 dagar och förseningen inte beror på dig som kund så har du rätt att häva köpet.

6.2

Vid specialbeställningar (t.ex. produkter som tillverkas på beställning enligt dina önskemål) kan leveranstiden variera beroende på produktions- och leveransförutsättningar. Du informeras om uppskattad leveranstid i samband med beställningen.

6.3

Kunden står för fraktkostnaden enligt den summa som framgår i kassan vid beställningstillfället. Om din beställning ska hämtas på ett specifikt utlämningsställe får du information om var den finns att hämta och när du senast behöver hämta ut den. Informationen lämnas via post, e-post eller sms, beroende på vilken information du lämnat i samband med beställningen. Om du inte hämtar ut din försändelse i tid har vi rätt att debitera dig en avgift om 200 kr för att täcka returfrakt och administrativa kostnader.

7. Retur och ångerrätt

7.1

Som privatperson har du enligt distansavtalslagen (lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler) alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, räknat från dagen efter den dag du mottagit varan. För att utöva ångerrätten ska du meddela oss skriftligen via e-post till hej@linstudio.se, och ange ordernummer samt vilken eller vilka produkter du vill returnera. När vi behandlat och godkänt din retur får du information om hur du returnerar produkten till oss. Du som kund står för kostnaderna för att returnera produkten.

7.2

Produkten ska returneras oanvänd och i nyskick i sin originalförpackning. Du ansvarar för produktens skick från det att du mottagit den och under returfrakten. Returen ska göras inom 14 dagar från den dag du meddelat oss om returen.

7.3

Ångerrätten gäller inte för:

• specialbeställningar eller produkter som tillverkas på beställning enligt dina specifika önskemål.
• nedladdningsbara digitala filer.
• metervaror.

7.4

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi godkänt din retur, med samma betalningsmetod som när du gjorde din beställning, om inte annat överenskommits. Om betalningsmetoden inte längre är tillgänglig (t.ex. utgånget kort) sker betalningen genom ett presentkort. Vi förbehåller oss rätten att skjuta upp din återbetalning tills vi mottagit returen. LIN Studio återbetalar det belopp du betalat för produkten, exklusive eventuella kostnader för frakt eller betalning.

7.5

Vid returer ska även eventuella gåvor eller prover du fått tillsammans med ditt köp återlämnas.

8. Garanti och reklamation

8.1

Vissa av våra produkter kan omfattas av garanti. Vilka produkter som omfattas av garanti, och tiden för denna, framgår tydligt på respektive produktsida på linstudio.se. Garantier täcker endast ursprungliga tillverkningsfel.

8.2

Om du anser att en vara är felaktig har du rätt att reklamera produkten i upp till tre år från köptillfället enligt gällande konsumentköplag. Reklamation ska göras inom skälig tid (2 månader anses vara skälig tid) efter att felet upptäckts.

8.3

Vid garantiärenden eller för att utöva reklamationsrätten ska du meddela oss skriftligen via e-post till hej@linstudio.se, och ange ordernummer, vilken eller vilka produkter du vill returnera, och vad du anser är fel med produkten. Om vi godkänner ditt klagomål får du instruktioner om hur du returnerar produkten till oss (t.ex. val av frakt). Vid godkänd reklamation står LIN Studio för returfrakt och eventuell leverans av ny eller reparerad produkt. Reklamationer ska ske enligt de instruktioner du får av oss när du registrerar ditt garanti- eller reklamationsärende.

8.4

LIN Studio följer Konsumentverkets riktlinjer för reklamationer. Om ditt klagomål godkänns och produktens fel är ursprungligt kan vi komma att reparera felet, erbjuda dig en ny produkt, ge dig prisavdrag eller häva köpet och återbetala köpesumman enligt 8.5. Du har rätt att föreslå vilken åtgärd du vill att vi tar.

8.5

Om köpet hävs återbetalas det belopp du betalat för produkten, inklusive kostnaden för returfrakt enligt 8.3 och 8.6. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som vid köptillfället. Om betalningsmetoden inte längre är tillgänglig (t.ex. utgånget kort) sker betalningen genom ett presentkort.

8.6

Om du erhållit fri frakt återbetalas endast beloppet du betalat för produkten. Fraktkostnader återbetalas inte om du bara returnerar en del av din beställning. LIN Studio återbetalar inte kostnader som uppstått i samband med att du hämtade ut din beställning (t.ex. kostnader för transport till och från uthämtningsstället).

8.7

Vid returer ska även eventuella gåvor eller prover du fått tillsammans med ditt köp återlämnas.

9. Länkar

9.1

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser som vi inte kontrollerar. Vi ansvarar inte för innehållet, säkerheten eller hanteringen av personuppgifter på dessa webbplatser, och rekommenderar att du läser deras egna villkor och integritetspolicyer innan du använder dem.

10. Force majeure

10.1

LIN Studio ansvarar inte för förseningar eller brister i leverans som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll. Sådana omständigheter kan exempelvis vara naturkatastrofer, krig, arbetskonflikt, pandemi, myndighetsbeslut eller störningar i transport- eller kommunikationssystem. Vid sådan händelse skjuts våra förpliktelser upp tills hindret har upphört.

10.2

Om omständigheterna varar längre än 60 dagar kommer vi att kontakta dig för att hitta en lösning, och båda parter har därefter rätt att häva köpet om leverans inte längre är möjlig.

11. Ändringar av de allmänna köpevillkoren

11.1

LIN Studio förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från och med publiceringsdatum. De allmänna villkor som gäller för ett köp är de som var publicerade på webbplatsen vid tidpunkten för din beställning.

12. Separabilitet

12.1

Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor skulle anses ogiltig eller inte kunna verkställas av en behörig domstol eller myndighet, ska detta inte påverka giltigheten av övriga bestämmelser. Den ogiltiga bestämmelsen ska i så fall ersättas med en motsvarande regel enligt gällande lag.

13. Tvistlösning

13.1

Eventuella tvister mellan dig som kund och LIN Studio ska i första hand lösas genom dialog oss emellan. Om överenskommelse inte kan nås kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). LIN Studio följer alltid ARN:s rekommendationer.